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Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si soy un cliente exento de impuestos?

Si su compra está exenta de impuestos, envíe su certificado de exención a [email protected]

¿Cómo busco los productos que necesito?

Introduzca cualquier combinación de Nombre del fabricante, Número de pieza del fabricante, Número de pieza de Parts Town, Palabras clave descriptivas o Número de modelo en el cuadro de búsqueda para identificar el artículo que está buscando. Los productos que más se asemejen a la información de búsqueda se mostrarán en la página de resultados.

¿Por qué se me solicita que inicie sesión?

Iniciar sesión en Parts Town le proporcionará la experiencia más sencilla y fácil de usar mientras navegue el sitio web. Al iniciar sesión, usted será capaz de hacer pedidos utilizando su cuenta abierta o la información de su tarjeta de crédito segura guardada junto con su dirección de envío guardada y la información de preferencias. También podrá acceder a descuentos por volumen o precios contractuales que haya acordado con Parts Town. Además de esto, podrá ver su historial de pedidos completo y los detalles. Por último, tendrá acceso a Mi equipo y Mis piezas, donde podrá almacenar información del equipo e incluso construir su propio catálogo de productos. Inicie sesión cada vez que visite Parts Town, ¡no se arrepentirá!

¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña?

No hay problema. Simplemente haga clic en el vínculo "¿Olvidó la contraseña?" que se encuentra justo debajo de los campos de nombre de usuario y contraseña en el centro superior de cualquier página. Este vínculo lo llevará directamente a una página donde introducirá su nombre de usuario, dirección de correo electrónico y responderá la pregunta de seguridad. Luego podrá crear una nueva contraseña. Por supuesto, si tiene algún problema, siempre puede llamarnos al 800.438.8898 y con gusto lo ayudaremos.

¿Cómo puedo ver la información técnica sobre mi equipo?

Parts Town mantiene información técnica y diagramas relacionados con decenas de miles de modelos de equipos de servicio de alimentos. Hay varias maneras de obtener esta información. Una forma es buscar la pieza que está buscando. Una vez que aparecen los resultados de búsqueda, puede hacer clic en "ver detalles" o "ver documentos". Estos vínculos le permiten acceder a información detallada sobre las piezas y equipos de su interés.

¿Qué es "Mis piezas"?

Mis piezas es una funcionalidad única que le permite agregar piezas a su lista Mis piezas para luego poder acceder a ellas más rápido. Esto simplifica hacer los pedidos y consolida la información de los artículos que compra con frecuencia. Estas piezas también aparecerán identificadas en los resultados de búsqueda y en las páginas de detalles de piezas como incluidas en la lista Mis piezas.

¿Por qué no veo mis precios contractuales?

Esto puede suceder por dos motivos:

  1. No está registrado en nuestro sitio. Si no está registrado, haga clic en "Iniciar sesión/Registrarse" en la parte superior de la página.
  2. Una vez que se haya registrado, los precios contractuales, por lo general, se aplicarán a su cuenta en el plazo de un día hábil. Usted obtendrá sus precios en todos los pedidos realizados, incluso los realizados antes de que haya transcurrido el período de 24 horas. ¡No se preocupe!

Si los pasos 1 y 2 no resuelven el problema, simplemente llámenos al 800.438.8898 y lo ayudaremos a solucionarlo.

¿Cómo puedo obtener un mejor precio?

Parts Town ofrece descuentos a los clientes de gran volumen. La respuesta simple a esta pregunta es comprar más. Cuanto más compre, mejor será el precio. Si considera que le corresponden precios con descuento por el volumen de sus pedidos o sus posibles compras, llámenos al 800.438.8898. Revisaremos el historial de su cuenta y lo conoceremos mejor para determinar qué incentivos están disponibles para usted.

¿Cómo puedo abrir una cuenta en Parts Town?

Si realiza pedidos regularmente y tiene un historial de crédito sólido, puede ser candidato para una cuenta de crédito abierta en Parts Town. Si este es el caso, llame al 800.438.8898 y solicite una cuenta abierta. Le haremos algunas preguntas y tendrá que completar una solicitud de crédito. Una vez que revisemos su historial crediticio, determinaremos si le corresponde una cuenta abierta. Este proceso suele tardar unas 72 horas. Mientras tanto, proceda y haga su pedido con la tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo usar mi cuenta abierta en Parts Town?

Simplemente regístrese en nuestro sitio haciendo clic en el vínculo "Registrarse ahora" en la parte superior de la página. En el plazo de un día hábil, aplicaremos todos los términos que usted disfruta en sus pedidos por teléfono/fax pedido a Parts Town.

El modelo de equipo que estoy buscando no aparece. ¿Cómo puedo encontrar las piezas para este equipo?

Parts Town ha colocado números de modelo en nuestro sistema de búsqueda para las marcas de equipos más buscadas. Continuaremos agregando modelos para simplificar su búsqueda y facilitar los pedidos en Parts Town. Si no encuentra lo que necesita con el número de modelo, intente poner cualquier otra cosa que conozca sobre el producto. Por ejemplo, coloque el fabricante y el tipo de producto en el cuadro de búsqueda. Puede seguir restringiendo la búsqueda utilizando los refinamientos de búsqueda en el lado izquierdo de la página de resultados de búsqueda. Si simplemente no puede encontrar lo que necesita, no dude en llamarnos al 800.438.8898 y uno de nuestros representantes de experiencia del cliente lo ayudará.

¿Qué significan los distintos estados de stock?

La mercadería se envía hoy: tenemos al menos una unidad de este artículo en stock y, si se solicita, le enviaremos nuestro stock disponible en el día para todos los pedidos ingresados antes de las 9:00 p. m., hora del este.

Se envía en X - Y días: el artículo no está disponible. El plazo de entrega indicado se basa en el plazo de entrega promedio de pedidos anteriores para ese artículo de nuestro proveedor.

Consultar tiempo de entrega: el artículo no está disponible. Los plazos de entrega varían para este artículo. Llámenos y podremos solicitar un presupuesto de plazo de entrega actual a nuestro proveedor para el artículo.

¿Cómo devuelvo una pieza?

Envíe un correo electrónico a [email protected] para obtener instrucciones sobre cómo devolver el producto. Parts Town no aceptará ninguna devolución sin aprobación o consentimiento previo, que se otorgará o denegará a discreción de Parts Town. Se aplicará un cargo por reposición a la mayoría de las devoluciones. No se aceptarán devoluciones después de los 90 días de la compra. Los pedidos especiales no se pueden cancelar ni devolver.

Nosotros usamos “cookies” para que tenga una gran experiencia. A todos les encantan las “cookies”, aunque no sean las galletas que está pensando, pero son buenísimas. Conozca más